No post de hoje, vamos falar sobre a recarga de diamantes pelo SMS Vivo da Garena Free Fire pelo site recargajogo.com.br.
Muitos de vocês vieram me perguntar;
- Por que o pedido é aprovado e os diamantes não estão chegando
- E por que a opção SMS Vivo foi removida do centro de recarga
Ontem dia 1 de julho o site apresentou instabilidade (BUG) na entrega dos diamantes. Isso que dizer que seu pedido era aprovado, e o seu saldo descontado.
Hoje dia 2 julho a Garena removeu a opção de recarga pelo SMS Vivo para evitar ainda mais problemas. Até o momento a Garena ainda não se pronunciou sobre o que está acontecendo.
Não tenho como dizer se volta hoje, ou amanhã… 🙁 Mais pelo visto eles já estão trabalhando para corrigir este problema.
Por ser um problema novo o suporte ainda não tem uma resposta exata sobre o caso. Não se preocupe que você não vai perder o seu dinheiro! A Garena sabe o que faz, ela não vai roubar você.
De qualquer forma eu sei que você está se perguntando; Elmo eu quero uma garantia que meus diamantes vão chegar.
A única maneira de você ter uma garantia é enviar uma mensagem para o suporte da Garena para que eles deem uma atenção a mais para o SMS Vivo e saibam do seu caso.
Mais calma não é tão fácil enviar uma mensagem para o suporte você precisa colocar as informações corretas! Vou ensinar agora….
Antes de começar:
1. Tire um print do comprovante do pedido
2. Um print da confirmação do SMS
3. E um print da sua conta do Free Fire mostrando o ID
Com os 3 prints em mão
Acesse o site de suporte da Garena Clique Aqui
1. Clique na opção “Compras, Pagamentos, Ouro e Diamantes”
2. Na opção “Diamantes” > Clique em “Comprei Diamantes e não chegou”
3. Desça até o final, e clique em “Fale com o suporte!”
4. “Assunto” escolha o primeiro no caso “Comprei Airdrop, diamantes ou associação, mas não recebi”
5. Digite um e-mail que você usa… É de extrema importância que você digite um e-mail válido! A Garena vai conversar com você pelo e-mail.
6. “Tipo de problema” escolha “Comprei Diamantes, mas ainda não recebi”
Assunto:
7. Assunto coloque:
- Comprei diamantes pelo SMS Vivo e não chegou
8. Digite seu Nick do jogo… Se você usa nick especial, copie e cole.
9. Digite o seu ID da conta que você fez a recarga
10. Escolha se sua conta é vinculada ou não
11. Método de pagamento escolha “SMS”
12. Mediador de pagamento escolha “Hype”
13. “Número do pedido ou PIN” vai lá no SMS ou e-mail e pegue o número do pedido
14. “Data do ocorrido” escolha a data de quando você recarregou
15. “Descrição” você vai colocar este texto:
No campo ID, Nick e Número do Pedido vocês vão adicionar o de vocês
Descrição
Prezados,
ao realizar uma recarga de diamantes pelo site recargajogo.com.br pelo método SMS Vivo, tive meu pedido aprovado e saldo descontado pela Garena Free Fire. Porém, os diamantes ainda não foram entregues e já passou do prazo.
Poderiam me ajudar com mais detalhes sobre o que está acontecendo, por gentileza. Desde já agradeço…
Id:
Nick:
Número do Pedido:
Em anexo seguem os prints referentes ao ocorrido
16. E por fim você vai adicionar os Anexos, que são os prints que falei.
Do comprovante do pedido
Da confirmação do SMS
E um print da sua conta do Free Fire mostrando o ID
17. Feito isso basta clicar em “Enviar”
Feito isto basta esperar o suporte responder com a solução para o seu problema!
Não precisa abrir outra solicitação;
